CONDICIONES GENERALES
1. Condiciones generales y su aceptación
Estas condiciones generales regulan el contrato entre Usted (en adelante, el cliente) y SmartDistribution Spain, S.L., con domicilio social en Calle Velázquez, 86 B, planta baja, 28006 Madrid, España - CIF: B-86772803, constituida en Madrid ante el Notario de esta capital D. Ignacio Manrique Plaza, el 3 de Julio de 2013, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 31.282, libro 0, Folio 31, sección 8, hoja M- 563060, y con dirección de correo electrónico info@smartdis.com que es titular de la marca comercial QRpay y del nombre de dominio Qrpay.me relativo al servicio de obtención de pines y recargas prepago.
La finalización de la compra mediante el botón “Comprar”, atribuye la condición de cliente del servicio, y significa la aceptación expresa, plena y sin reservas del cliente de todas y cada una de las condiciones generales.
El mero uso del servicio significa, igualmente, la aceptación del cliente de los reglamentos, instrucciones y política de privacidad puestos a disposición del cliente por SmartDis, en esta misma web.
La finalización de la compra mediante el botón “Comprar”, atribuye la condición de cliente del servicio, y significa la aceptación expresa, plena y sin reservas del cliente de todas y cada una de las condiciones generales.
El mero uso del servicio significa, igualmente, la aceptación del cliente de los reglamentos, instrucciones y política de privacidad puestos a disposición del cliente por SmartDis, en esta misma web.
2. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la prestación del Servicio por parte de SmartDis al cliente, así como las obligaciones del cliente y las condiciones de utilización del Servicio.
3. Descripción del servicio
A través de la web QRpay.me, el cliente puede obtener pines prepago para la compra de productos y servicios en otros sitios de Internet.
Con el previo registro como usuario, el cliente podrá seleccionar los distintos productos que quiere adquirir, quedando almacenados éstos en un registro virtual. Una vez seleccionados los productos requeridos, se inicia el proceso de pago, mediante ingreso en efectivo, traspaso bancario o tarjeta de crédito.
El cliente, tras pagar el importe de la compra, recibirá los datos de su cupón prepago mediante SMS al móvil facilitado y validado en el proceso de registro.
Con el previo registro como usuario, el cliente podrá seleccionar los distintos productos que quiere adquirir, quedando almacenados éstos en un registro virtual. Una vez seleccionados los productos requeridos, se inicia el proceso de pago, mediante ingreso en efectivo, traspaso bancario o tarjeta de crédito.
El cliente, tras pagar el importe de la compra, recibirá los datos de su cupón prepago mediante SMS al móvil facilitado y validado en el proceso de registro.
4. Condiciones de utilización del servicio
· Titularidad de las compras
Solo se aceptan pagos cuya titularidad del dinero utilizado sea, en exclusiva, del usuario registrado y receptor del objeto de compra. No se aceptan pagos realizados mediante tarjetas de crédito, cuentas bancarias, monederos electrónicos u otros medios de emisión cuyo titular no coincida plenamente con el titular de la cuenta de este servicio. En el caso de los pagos en efectivo efectuados en cajeros, será necesario que el cliente mantenga en su poder el recibo del depósito hasta la entrega correcta del pin prepago.
El incumplimiento de este punto puede suponer incurrir en un delito, por lo que la empresa se reserva el derecho de tomar las medidas legales que crea oportunas.
El incumplimiento de este punto puede suponer incurrir en un delito, por lo que la empresa se reserva el derecho de tomar las medidas legales que crea oportunas.
Cada producto ofrecido puede tener una limitación en cuanto a los importes mínimos o máximos de recarga, o incluso las fracciones en las que se puede recargar. Estas condiciones son impuestas de acuerdo con las instrucciones recibidas de los proveedores de dicho producto, y de acuerdo con la legislación y reglamentación vigente, con el objeto principal de prevenir acciones fraudulentas. El sistema alertará automáticamente al cliente acerca de la superación de estos límites.
· Límites de operativa y valores de ingreso no permitidos
Con tal de ofrecer al cliente una mayor experiencia de uso, ponemos a su disposición distintos medios por los que hacer efectivo el pago de su compra. Cada uno de estos métodos puede tener sus propias limitaciones, en cuanto a importes máximos de compra, importes máximos por día / semana / mes, o bien valores de ingreso no permitidos. Será informado de estas limitaciones durante el proceso de compra, y el sistema le asesorará para la correcta consecución de la misma.
· Límites de operativa y valores de ingreso no permitidos
Con tal de ofrecer al cliente una mayor experiencia de uso, ponemos a su disposición distintos medios por los que hacer efectivo el pago de su compra. Cada uno de estos métodos puede tener sus propias limitaciones, en cuanto a importes máximos de compra, importes máximos por día / semana / mes, o bien valores de ingreso no permitidos. Será informado de estas limitaciones durante el proceso de compra, y el sistema le asesorará para la correcta consecución de la misma.
· Medios de pago que requieren verificación de los datos de registro del cliente
Algunos medios de pago, pueden requerir que el cliente realice previamente un proceso de verificación de los datos del registro, que una vez finalizado, le otorgará derecho al uso de dichos medios de pago. El sistema le alertará automáticamente en el momento que deba realizar la verificación del registro, y le asesorará en los pasos que debe seguir. También se requerirá la verificación de la cuenta cuando un cliente realice un depósito sin seguir los pasos o indicaciones de la web, por ejemplo, al utilizar la cuenta de La Caixa para hacer una operación distinta a la indicada en la web (ingresos en efectivo, por cajero y con la opción “sin sobre”), entre otros casos.
Durante el proceso de verificación, el cliente deberá remitir una copia de un documento identificativo (DNI, permiso de residencia o pasaporte), y una factura de móvil en la que figure el nombre del titular real de la línea, domicilio actual y donde también pueda visualizarse el número de móvil registrado.
Esta documentación permitirá la verificación del registro, y la comprobación de la autenticidad de los datos registrados. Una vez obtenida la aprobación por parte del departamento de gestión de clientes a dicha documentación, el cliente será notificado. Realizando el proceso de verificación, el cliente no queda exento de cumplir con las otras limitaciones de compras indicadas en los apartados anteriores.
Durante el proceso de verificación, el cliente deberá remitir una copia de un documento identificativo (DNI, permiso de residencia o pasaporte), y una factura de móvil en la que figure el nombre del titular real de la línea, domicilio actual y donde también pueda visualizarse el número de móvil registrado.
Esta documentación permitirá la verificación del registro, y la comprobación de la autenticidad de los datos registrados. Una vez obtenida la aprobación por parte del departamento de gestión de clientes a dicha documentación, el cliente será notificado. Realizando el proceso de verificación, el cliente no queda exento de cumplir con las otras limitaciones de compras indicadas en los apartados anteriores.
· Compras mediante transferencia bancaria
Ponemos a su disposición un amplio abanico de cuentas bancarias en las entidades financieras más populares, con tal de facilitar la elección de la cuenta bancaria donde debe abonar la compra. En el caso de elegir este medo de pago, su compra puede quedar retenida (hasta 1 día laborable, según la entidad financiera), hasta comprobar la recepción del ingreso en nuestra cuenta bancaria. En ese momento procederemos a la entrega de los productos seleccionados.
· Compras mediante tarjeta de crédito/débito
Aceptamos únicamente tarjetas securizadas (VISA 3D Secure / MasterCard Secure Code), para conseguir una total protección frente al fraude, tanto para nuestros usuarios, como para la propia empresa. Si su tarjeta aún no está securizada, le recomendamos acudir a la entidad financiera emisora de su tarjeta, con tal de habilitar esta medida de protección.
· Compras en efectivo
Algunas entidades financieras disponen de redes de cajeros con la capacidad de realizar pagos en efectivo. Se indicará en la Web las entidades financieras a través de las cuales el cliente puede realizar su ingreso. En los casos de ingreso en efectivo, el cliente debe realizarlo única y exclusivamente a través del terminal de cajero de la entidad financiera. No se admiten ingresos realizados en la ventanilla de la sucursal.
· Unidad monetaria
Todos los importes de los productos se referirán a la unidad monetaria EURO. Solo se aceptarán pagos de los productos en la misma unidad monetaria.
· Acciones promocionales
En el caso de ofrecer a nuestros clientes vales de compra gratuitos, descuentos, o realizar acciones de marketing de carácter similar, la cuantía recibida o de cualquier otro modo reconocida a favor del cliente bajo tales conceptos solo podrá aplicarse a la compra de productos a través de QRpay.me, y, en ningún caso, podrá solicitarse su reintegro o su cobro en efectivo o de cualquier otro modo.
· Devoluciones
No se admiten devoluciones de los productos entregados, bajo ninguna circunstancia. En los casos en que el producto no fuera correctamente entregado, o fuera defectuoso, tras investigar y comprobar la veracidad del hecho, se procederá a la sustitución del producto comprado por otro de similares características.
· Exclusión de la oferta de servicios
No podrán realizar compras aquellos usuarios que no dispongan de un número de teléfono móvil español, o que no dispongan de un documento identificativo con vigencia en España. Así mismo, pueden restringirse operaciones de compra, cuando estas queden identificadas con el uso de una dirección IP no española.
5. Obligaciones del cliente
Los clientes que realicen compras en nuestra Web, deben facilitar la información veraz que sea solicitada o que el cliente pueda razonablemente entender que es necesaria para realizar el proceso de compra, y que garantizará la correcta finalización de la misma. Estos datos pueden referirse al correo electrónico solicitado para enviar posteriormente los pines de recarga, el número de teléfono dónde se realizarán las recargas, o los datos relacionados con la forma de pago elegida.
El cliente se compromete a utilizar el servicio de conformidad con las condiciones del contrato incluidas las presentes condiciones generales, y, en cualquier caso, en respeto de los derechos de terceros, la ley, y el orden público, así como abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos. SmartDis se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.
Los clientes que se registren voluntariamente en nuestra Web, deberán proporcionar información veraz, que permita la identificación del cliente, las gestiones internas de la compañía, y prevenir cualquier situación fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar un registro de cliente si se detecta que los datos registrados no son correctos. El cliente, en la medida de lo posible, deberá mantener actualizados los datos de su registro. Estos cambios pueden hacerse efectivos, contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
El cliente es el único responsable de la custodia, la conservación y el uso adecuados de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier persona que introduzca un nombre de usuario y una contraseña válidos quedará, en los términos descritos en la presente condición, debidamente legitimada para su utilización frente a SmartDis en cualquier operación en la que puedan ser utilizados. En caso de pérdida o extravío, o si sospecha que la seguridad de sus datos de acceso puede haberse visto comprometida, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le proporcionemos nuevos datos de acceso.
El cliente se compromete a utilizar el servicio de conformidad con las condiciones del contrato incluidas las presentes condiciones generales, y, en cualquier caso, en respeto de los derechos de terceros, la ley, y el orden público, así como abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos. SmartDis se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.
Los clientes que se registren voluntariamente en nuestra Web, deberán proporcionar información veraz, que permita la identificación del cliente, las gestiones internas de la compañía, y prevenir cualquier situación fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar un registro de cliente si se detecta que los datos registrados no son correctos. El cliente, en la medida de lo posible, deberá mantener actualizados los datos de su registro. Estos cambios pueden hacerse efectivos, contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
El cliente es el único responsable de la custodia, la conservación y el uso adecuados de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier persona que introduzca un nombre de usuario y una contraseña válidos quedará, en los términos descritos en la presente condición, debidamente legitimada para su utilización frente a SmartDis en cualquier operación en la que puedan ser utilizados. En caso de pérdida o extravío, o si sospecha que la seguridad de sus datos de acceso puede haberse visto comprometida, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le proporcionemos nuevos datos de acceso.
6. Obligaciones de SmartDis
El servicio estará disponible de forma ininterrumpida. SmartDis informa al usuario que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del servicio, debido a causas no imputables a SmartDis, pudiendo afectar a la finalización correcta de la transacción, o al tiempo de entrega de los pines o recarga telefónica. SmartDis hará sus mejores esfuerzos para dar solución a la anomalía dentro de las 48 horas siguientes a la identificación de la incidencia.
En caso de que alguno de los servicios ofrecidos no esté temporalmente operativo por cualquier motivo o dificultad técnica, será debidamente advertido en la web QRpay.me, antes de iniciarse el proceso de compra.
SmartDis pone a disposición de los clientes un servicio de atención al cliente, para resolver cualquier cuestión o incidencia relativa al servicio, por medio de un formulario de contacto disponible en la Web, así como un número telefónico de contacto.
En caso de que alguno de los servicios ofrecidos no esté temporalmente operativo por cualquier motivo o dificultad técnica, será debidamente advertido en la web QRpay.me, antes de iniciarse el proceso de compra.
SmartDis pone a disposición de los clientes un servicio de atención al cliente, para resolver cualquier cuestión o incidencia relativa al servicio, por medio de un formulario de contacto disponible en la Web, así como un número telefónico de contacto.
7. Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad
SmartDis no será responsable por ninguno de los daños directos o indirectos que la adquisición, utilización, canje o transmisión de los productos adquiridos en QRpay.me pueda ocasionar al cliente.
SmartDis no será responsable de los daños que puedan causar al cliente el extravío, la sustracción, la copia o el duplicado de los productos adquiridos.
SmartDis no será responsable de los daños que pudiera ocasionar la imposibilidad de uso de un producto adquirido que resulte erróneo o de los fallos del sistema en el que el cliente va a utilizar el producto adquirido.
SmartDis no será responsable de los daños que puedan causar al cliente el extravío, la sustracción, la copia o el duplicado de los productos adquiridos.
SmartDis no será responsable de los daños que pudiera ocasionar la imposibilidad de uso de un producto adquirido que resulte erróneo o de los fallos del sistema en el que el cliente va a utilizar el producto adquirido.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones generales se regirán por la legislación española.
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